Garantie en retour

Terugzending en Dienst na Verkoop

Onze "Dienst na verkoop "is bereikbaar via e-mail op het volgende adres sav@bike.cool

Lees de hieronder vermelde tekst aandachtig indien u om de een of andere reden beslist de aangekochte artikelen niet te behouden.

U heeft de mogelijkheid de aangekochte artikelen, in de originele verpakking, terug te sturen voor omruiling of teruggave en dit binnen de 14 dagen na aankoop.

Opgelet gelieve eerst contact op te nemen met onze dienst, die u een terugnamenummer zal toekennen. Dit nummer dient zichtbaar vermeld te worden op het terug te sturen pakket.

Geen enkel pakket zal teruggenomen worden indien dit nummer niet vermeld is.

De transportkosten bij terugzending zijn ten uwen laste, behalve wanneer het gaat om een vergissing van onzentwege, verkeerde levering en of verkeerde artikels.

In het laatste geval zullen wij u de instructies geven voor het terugzenden. De transportkosten zijn in dit geval ten onze laste.

Indien u 1 of meerdere artikels wenst om te ruilen dient u vooraf een nummer voor terugname aan te vragen. U kan daarna de goederen op eigen rekening terugsturen vergezelt van een brief met de vermelding van de gewenste artikels. Indien het nieuwe saldo het vorige overschrijd dient u aan te geven hoe u de betaling van het verschil en de transportkosten zal betalen.

Indien u terugbetaling wenst, dient u eerst het terugname nummer aan te vragen en daarna de artikelen terug te sturen in de originele verpakking op eigen kosten en verantwoordelijkheid met een begeleidend schrijven waarin om terugbetaling wordt gevraagd .

De terugbetaling van het artikel (s)) zal gebeuren via overschrijving aan de prijs op het ogenblik van aankoop.

Het terugzenden van het artikel kan gebeuren via de post of transport maatschappij op uw verantwoordelijkheid, ingeval van verlies of schade en zijn alle kosten ten uwen laste.

Alle teruggezonden artikelen dienen in perfecte staat en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Met andere woorden geen terugbetaling als de artikelen niet meer als nieuw kunnen verkocht worden.

Wij vragen u dan ook de hierboven vermelde regels strikt te volgen om een vlotte terugname , terugbetaling te bekomen.

Garantie

Voor alle aangeboden artikelen gelden de wettelijke terugname termijnen.

Alle onderdelen welke als normale onderhoudsonderdelen worden beschouwd vallen niet onder deze noemer van garantie, als ketting,pedalen , kogellagers enz.( lijst niet volledig).

Indien u verondersteld dat een artikel fabricagefouten of abnormale slijtage vertoont dient u contact op te nemen voor de bespreking van het probleem zodanig dat kan nagegaan worden of het wel degelijk om een garantie geval gaat.